馬桶墊圈的衛(wèi)生是一件小事，當(dāng)一家企業(yè)能為你關(guān)注這樣的小事，給你提供如此貼心的服務(wù)，你會感受到一份真正的尊重。如此關(guān)注細(xì)節(jié)的企業(yè)，如此人性化的企業(yè)，它一定能獲得真正的擁躉。

入職后，我第一次使用北京集團(tuán)總部B座的馬桶時，不免有些茫然。第一次見這樣的馬桶，墊圈上套一圈塑料膜，應(yīng)該是為了衛(wèi)生起見。可是怎么用呢？想問同事吧，覺得很尷尬。還好，馬桶上方貼有醒目的使用說明，趕緊定睛研讀一下。原來馬桶帶有紅外感應(yīng)自動換套裝置，手伸過去，馬桶就吱啦吱啦換上了干凈的墊圈套。太體貼了。這樣的馬桶，用起來沒有心理障礙。

在我以前工作過的地方，用馬桶始終是一件讓人發(fā)憷的事情。我呆過的一家互聯(lián)網(wǎng)央企，不知哪位有潔癖的同仁，真難為他，每次用馬桶總是蹲在馬桶上，所以墊圈上經(jīng)常出現(xiàn)醒目的鞋印，氣得領(lǐng)導(dǎo)大罵變態(tài)、缺德，在廁所門檔上寫上嚴(yán)厲的警告語也無濟(jì)于事，那黑色的鞋印仍然固執(zhí)地出現(xiàn)在馬桶墊圈上。大家都感到既可氣又可笑。

有人就認(rèn)為，公共場合根本不適合用馬桶，應(yīng)該砸了全部換成蹲坑。在我工作過的某單位，衛(wèi)生間給你提供兩種選擇，蹲坑或者馬桶。據(jù)我觀察，大家是能用蹲坑就堅(jiān)決不用馬桶。在只有馬桶的地方，沒有選擇了，大家只好抽出衛(wèi)生紙，把墊圈擦了又擦，方敢“入座”。在此之前，我見過的最人性化的措施就是馬桶旁備有可抽取使用的一次性紙質(zhì)墊圈，不過用起來很不方便。

看起來，馬桶墊圈的衛(wèi)生是一件小事，但實(shí)際是一件大事。它是你每天要面臨的問題，不解決就是大煩惱。當(dāng)一家企業(yè)能為你關(guān)注這樣的小事，給你提供如此貼心的服務(wù)，你會感受到一份真正的尊重。如此關(guān)注細(xì)節(jié)的企業(yè)，如此人性化的企業(yè)，它一定能獲得真正的擁躉。

在萬達(dá)，這樣的細(xì)節(jié)還有很多。比如衛(wèi)生間里的梳子和護(hù)手霜，在別的企業(yè)就是很少見的。

公司投入了巨資對辦公樓通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行改造。即使北京的空氣達(dá)到重度污染，辦公樓內(nèi)的空氣仍然是清新達(dá)標(biāo)的。這是在樓內(nèi)工作的每一位萬達(dá)員工都頗感自豪的一件事情。

在禽流感流行季，食堂配上了防禽流感湯劑。

在下雨天，大堂為每一把進(jìn)門的雨傘罩上套。

公司跟附近的健身房簽約，員工都可以去免費(fèi)健身。

……

這諸多的細(xì)節(jié)，正是我們愛上萬達(dá)的理由。