沒有被禁錮的城，只有不離開的愛。非常時期，萬達廣場堅持營業(yè)，在全面加強衛(wèi)生防護的同時，確保千家萬戶消費供給，保障日常生活所需；萬達酒店、寶貝王等啟動應急預案，筑牢安全防線。這場風雨，我們一起扛；抗擊疫情，我們在一起。

這個春節(jié)，你是不是也過得五味雜陳？

突如其來的一場疫病，讓本應的喜慶熱鬧變得有些寂靜、有些揪心；手機里刷著每天增長的確診數(shù)字和各路新聞，各種情緒紛至沓來：焦慮、難過、心疼、敬佩、憤怒、希望……

在這個紛亂的假期里，能稍讓人心安的，便是那一群奮戰(zhàn)在一線的白衣天使，和一個個心系疫區(qū)、星夜馳援的暖心故事。

是的，寒冬之中，需要我們胼手砥足、守望相助；疫情嚴峻，更需要們同舟共濟、眾志成城。

在這場疫情阻擊戰(zhàn)里，萬達和你一起并肩戰(zhàn)斗。我們心系疫區(qū)，捐款1000萬元幫助武漢人民抗擊疫情；我們承擔社會責任，與商戶共克時艱。萬達廣場在做好最嚴格安全防護的同時，確保日用消費貨源穩(wěn)定，確保超市“菜籃子”“米袋子”充足，為千家萬戶提供最充足的民生保障。全國各地的酒店、寶貝王等嚴陣以待，全力做好消殺、隔絕病毒傳播，共同筑牢安全防線……

沒有被禁錮的城，只有不離開的愛。抗擊疫情，我們在一起。

一. 全員戰(zhàn)“疫”：為顧客筑牢防線

春節(jié)期間，各地萬達廣場堅持營業(yè)，廣場內(nèi)的日用消費品特別是大型超市，是在疫情之中保障民生、確保市民日常生活的重要防線。應對疫情，萬達廣場啟動應急預案，全面加強商戶與員工的衛(wèi)生與防護，全力以赴做好應急保障工作，為消費者提供安全衛(wèi)生的購物環(huán)境。

1、全方位、無死角消毒

廣場服務臺、洗手間配置消毒液，進出入廣場可隨時進行消毒，設(shè)置體溫測量點，進出顧客需進行體溫監(jiān)測，確保消費者有效保護自己，保護他人。

廣場內(nèi)的公共區(qū)域（吸煙室、垃圾房、衛(wèi)生間、餐飲后廚），在營業(yè)前、營業(yè)期和營業(yè)后，使用消毒清潔劑進行無死角殺菌消毒，高頻接觸區(qū)域包括：衛(wèi)生間門把手、電梯按鈕、洗手池與母嬰室臺面等。高峰時段增加消毒次數(shù)。

廣場每日組織商戶進行集體消毒，做好安全衛(wèi)生防范。

工作人員辦公區(qū)進行全方位消毒，保障廣場每位運營人員健康安全。

2、保民生，菜籃子米袋子充足

萬達廣場一方面保證超市營業(yè)時間，另一方面與永輝超市等合作，大力組織貨源，保證“菜籃子、米袋子”充足，確保價格穩(wěn)定。除此之外，在疫情特殊時期，廣場內(nèi)食品明確標識進貨渠道，保證食品來源安全，為顧客健康提供保障。

3、強化員工防疫保護

安排專人負責：各廣場工程物業(yè)部安排專人負責員工、保潔、安保、維保人員的疫情防控工作，負責每日的測溫、防護培訓、出行統(tǒng)計、入職審核等；

出行情況統(tǒng)計：各廣場隨時同步人員的近期出行情況，重點跟進武漢及周邊籍貫人員的出行情況，發(fā)現(xiàn)與近期來自武漢及周邊區(qū)域人員接觸須第一時間要求其自行隔離和上報；

每日測量體溫：每天早上上班時對所有員工、保潔、保安人員進行測溫，有疑似發(fā)燒者，立即要求其自行隔離、前往就醫(yī)，不得進入廣場上班； 

做好個人防范：各廣場組織對員工進行個人安全防護培訓，如佩戴醫(yī)用口罩、正確洗手等。

二. 全面防護：守護孩子健康平安

寶貝王作為室內(nèi)兒童成長親子體驗場所，時刻關(guān)注著疫情發(fā)展，迅速展開并及時調(diào)整防控工作，珍視每一位兒童的健康平安。

1、崗前體溫監(jiān)測記錄

2、營業(yè)前巡檢消毒

3、玩具清潔

每日開、閉店前后需用玩具消毒液針對玩具體驗區(qū)、職業(yè)體驗區(qū)域內(nèi)的玩具進行噴霧消毒；每日閉店前，玩具體驗區(qū)域、職業(yè)體驗區(qū)域的地面使用消毒液稀釋后進行消毒擦拭.

4、海洋球消毒

每日針對海洋球內(nèi)異物排查及清潔至少3次，運營期每間隔120分鐘使用消毒液進行噴灑；每日開閉店前針對球池內(nèi)進行消毒液噴灑消毒，檢查損壞的海洋球，及檢查球池內(nèi)異物。

5、園內(nèi)衛(wèi)生清潔

水吧、收銀臺、DIY及家長休息區(qū)擺放免洗消毒液，供員工及客戶使用；每日開閉店，針對園內(nèi)地面、休息區(qū)、機臺表面使用稀釋后的消毒液進行擦拭。

疫情特殊時期，萬達寶貝王早教中心還推出線上課程，讓孩子能在家中跟隨老師學習和成長。

三. 疫情為先，提供靈活退改保障

疫情發(fā)生后，萬達積極響應國家、政府政策，暫停一切促銷、聚集性活動。萬達廣場變更營業(yè)時間，各地萬達影城、萬達地產(chǎn)項目部、長白山萬達樂園、漢秀劇場、南京萬達樂園、上海汽車樂園等閉店、閉館，暫停演藝活動，杜絕疫情擴散。

萬達地產(chǎn)各項目部自1月18日起，每日三次對售樓部大堂地面、看房區(qū)域、樣板間及沙盤進行拖洗擦拭消毒、辦公室及洽談區(qū)桌椅沙發(fā)進行消毒擦拭、所有門把手進行消毒水噴灑擦拭、衛(wèi)生間拖洗擦拭等清潔服務作業(yè)。

1月25日起，為確保顧客安全，各售樓部暫時關(guān)閉，在疫情期間推出線上服務通道，通過H5等方式提供服務，對有需求的顧客，安排人員進行線上一對一講解。

1月23日，萬達電影發(fā)布退票說明：凡購買萬達影城電影票的用戶，均可自行在原平臺進行退票，退票行為將不會產(chǎn)生任何手續(xù)費。針對已經(jīng)撤檔的影片，萬達影城開通自動退票業(yè)務。

1月23日，萬達酒店及度假村發(fā)布退改保障公告：自即日至2 月 10 日期間，通過萬達酒店及度假村官網(wǎng)、微信小程序、中央預定中心以及在各地所有萬達酒店進行的直接預定，均可以進行免費變更和取消。通過第三方線上預訂平臺預訂萬達酒店客房的客人，可聯(lián)系相關(guān)預定平臺，萬達酒店及度假村將全力配合和支持。

對于春節(jié)期間入住的客人，全國萬達酒店把顧客的安全和健康放在第一位，對酒店進行全面預防性消毒。在大堂入口處安排專人對入住客人進行體溫檢測，在酒店前臺、禮賓部、餐廳等公共區(qū)域提供免洗消毒洗手液。在員工通道入口處對所有進出酒店員工進行體溫檢測，要求所有送貨商佩戴口罩，并在收貨處進行體溫檢測。

在長沙富力萬達文華酒店，一位來自武漢的劉女士1月20日帶著兒子到長沙旅游，因為疫情無法回武漢過春節(jié)，但她表示，在萬達文華酒店感受到了滿滿的愛。

她說：“酒店每天會按時將美味送到客房，酒店在新年還給兒子發(fā)放了紅包，并送上了平安祝福。”當天，劉女士把這一溫情時刻記錄在朋友圈，與關(guān)心她的武漢家人分享。

就像上面這個故事所展現(xiàn)的，病毒可以隔絕一座城，但隔絕不了愛。疫情肆虐之時，更需要我們守望相助、心手相牽。

豈曰無衣，與子同袍。在抗擊疫情的過程中，天南海北的萬達人將和你在一起，萬達廣場等將繼續(xù)做好最嚴格的安全防護，為千家萬戶提供充足的民生保障。

疾病散去也許還需要時日，但只要我們同舟共濟，有一份熱、發(fā)一份光，匯聚自己的力量，就一定在抗擊病毒中取得勝利。

當陽光穿過陰霾，就會帶來新的希望。等到春暖花開之時，讓我們走出家門、摘下口罩，漫無目的地逛吃，肆無忌憚地聊天，再一次，看見彼此的最美微笑。